Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym.

2. Regulamin jest integralną częścią regulaminu sklepu i obowiązuje wszystkich klientów dokonujących zakupów.

3. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

§2 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

4. Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

5. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie wskazał inaczej.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7. Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że uzgodniono inaczej.

§3 Stan zwracanego towaru

1. Zwracany towar powinien być w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

2. Towar powinien być zwrócony w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem akcesoriów oraz dowodem zakupu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmniejszenia zwracanej kwoty w przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikających z użytkowania wykraczającego poza zwykły zarząd rzeczą.

4. Nie ma możliwości zwrotu towaru, który był personalizowany według preferencji kupującego.

Adres do zwrotu:

Alfredo Dominika Góralska

ul. Kusocińskiego 7a/69

26-600 Radom

§4 Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
   a) otrzymania towaru wadliwego,
   b) uszkodzenia towaru w trakcie transportu,
   c) niezgodności towaru z opisem.

3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną lub pisemną, podając:

   • dane klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca pokrywa koszty związane z jej realizacją.

§5 Sposób dostarczenia reklamowanego towaru

1. Reklamowany towar należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę.

2. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

3. W przypadku uznanej reklamacji koszt przesyłki zwracany jest klientowi.

§6 Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. towarów wykonywanych na zamówienie klienta,

2. produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,

3. towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

4. nagrań audio, wideo lub oprogramowania po usunięciu oryginalnego opakowania.

§7 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin może ulec zmianie – o wszelkich zmianach klienci zostaną poinformowani poprzez stronę internetową sklepu.

3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.

Dane kontaktowe do zwrotów i reklamacji:

Adres do zwrotu:

Alfredo Dominika Góralska

ul. Kusocińskiego 7a/69

26-600 Radom